Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hizmetleri Ücretli Stajı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Hizmetleri Ücretli Stajı pozisyonu için arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi ve destek süreçlerinde deneyim kazanmak isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Stajyer olarak, müşterilerle doğrudan iletişim kuracak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştireceksiniz. Ayrıca, şirketimizin müşteri memnuniyetini artırmak için çeşitli görevlerde aktif rol alacaksınız. Bu staj süresi boyunca, iletişim becerilerinizi geliştirecek, problem çözme yeteneklerinizi artıracak ve profesyonel iş ortamında çalışma deneyimi edineceksiniz. Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık ve müşteri odaklı bireyler arıyoruz. Eğer müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak istiyorsanız, bu staj sizin için ideal bir başlangıç olacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimle karşılamak
- Müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm üretmek
- Müşteri bilgilerini güncellemek ve kayıt tutmak
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Takım toplantılarına katılmak ve geri bildirim sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek
- Staj süresince verilen eğitimlere katılmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İletişim becerileri güçlü olmak
- Takım çalışmasına uyum sağlamak
- Öğrenmeye açık ve istekli olmak
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisine sahip olmak
- Müşteri odaklı düşünce yapısına sahip olmak
- Sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşmak
- En az lise mezunu olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetlerinde en önemli beceri sizce nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasında sizin rolünüz nedir?
- Stajdan beklentileriniz nelerdir?
- Bir problemle karşılaştığınızda nasıl çözüm üretirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne gibi önerileriniz olabilir?
